MuniTalagante

La Tarjeta Vecino es un beneficio gratuito de MuniTalagante para las personas que residen en la comuna de Talagante. Acredita esa residencia y da acceso a los descuentos y beneficios que ofrecen el municipio y los comercios adheridos.

Estos Términos regulan la solicitud, emisión, uso, vigencia y pérdida de la tarjeta. Se complementan con los Términos de Uso del Portal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. En materia de datos personales prevalece la Política de Privacidad; en lo relativo a la tarjeta, estos Términos. MuniTalagante podrá dictar en el futuro normativa propia sobre la Tarjeta Vecino, que se aplicará junto con este texto.

Aceptar estos Términos es una acción expresa: marcar la casilla del formulario. La aceptación queda registrada con fecha, hora, versión del texto y los datos técnicos de la conexión. Aceptar estos Términos no es consentir el tratamiento de datos personales: el municipio trata tus datos porque la ley le encarga funciones que lo requieren (sección 10), y lo único que depende de tu autorización se te pide por separado.

• Tarjeta: la Tarjeta Vecino de Talagante, en su versión digital (código QR en este sitio) y, cuando el municipio la entregue, en su versión física.
• Titular: la persona a cuyo nombre se emite la tarjeta.
• Comercio adherido: la empresa, local u organización que firmó un convenio con MuniTalagante para ofrecer beneficios a los titulares.
• Plataforma: el sistema meAnoto, operado por JABEX Soluciones Ingenieros SpA por cuenta de MuniTalagante, a través del cual se solicita, emite y valida la tarjeta.

Puede solicitar la tarjeta quien cumpla todos estos requisitos:

• Residir en la comuna de Talagante.
• Tener al menos 14 años.
• Tener cédula de identidad chilena vigente, con RUT válido.
• Acreditar su domicilio en la comuna por uno de estos medios: estar inscrito en el Registro Social de Hogares (RSH) con domicilio en Talagante, o adjuntar un comprobante de domicilio a su nombre con menos de 90 días de antigüedad: boleta de luz, agua o gas, o contrato de arriendo vigente.

La solicitud es personal. Una persona menor de 14 años la presenta a través de su padre, madre o quien tenga su cuidado personal, quien declara esa calidad en el formulario. Nadie puede pedir la tarjeta a nombre de otra persona adulta salvo como su representante legal o apoderado, informándolo en la solicitud.

• La solicitud se presenta en este sitio con nombre completo, RUT, edad, dirección y, si corresponde, el comprobante de domicilio. El correo electrónico es opcional, pero sin él el municipio no puede avisar el resultado por ese medio.
• MuniTalagante revisa cada solicitud y decide si la aprueba. Enviar el formulario no da derecho a la tarjeta. El municipio procura responder dentro de 10 días hábiles.
• Si los antecedentes no acreditan el domicilio, no corresponden a los requeridos, están incompletos o ilegibles, la solicitud se rechaza indicando el motivo. La persona puede presentar una nueva solicitud con los antecedentes corregidos.
• El municipio puede pedir antecedentes adicionales o citar a la persona a sus oficinas para completar la verificación.
• El resultado se informa al correo indicado. Quien no entregó correo lo consulta en las oficinas o canales de atención de MuniTalagante.
• La decisión sobre la solicitud la toma un funcionario municipal. La Plataforma no aprueba ni rechaza solicitudes de forma automática.

• La persona solicitante declara que todos los datos y documentos entregados son verídicos, completos y propios.
• MuniTalagante queda facultado para comprobar la veracidad de los antecedentes, incluso después de emitida la tarjeta, cruzando la información con sus propios registros y con el Registro Social de Hogares.
• Entregar datos o documentos falsos o adulterados es causal de rechazo de la solicitud o de revocación de la tarjeta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

• Aprobada la solicitud, la tarjeta digital queda disponible en este sitio y, si se indicó correo, se envía un enlace para acceder a ella. La tarjeta física, cuando el municipio la entregue, se retira donde este indique.
• La tarjeta digital y la física son la misma tarjeta: mismo número, misma vigencia; lo que afecte a una afecta a la otra.
• La tarjeta tiene la vigencia que indique la propia tarjeta. Si no indica fecha de vencimiento, rige mientras el titular mantenga su residencia en Talagante y cumpla estos Términos.
• MuniTalagante puede fijar una fecha de vencimiento y exigir la renovación, pidiendo acreditar nuevamente el domicilio. Cuando la tarjeta tiene fecha de vencimiento, el titular que dejó correo recibe un aviso antes de que venza.
• Una tarjeta vencida, suspendida o revocada no da derecho a beneficios.

• La tarjeta es personal e intransferible. No se puede prestar, ceder, vender, copiar ni reproducir.
• Para obtener un beneficio, el titular presenta su tarjeta (el código QR en pantalla o la tarjeta física) y el comercio la valida en la Plataforma, siempre que el titular haya autorizado esa validación (sección 10). El comercio puede pedir la cédula de identidad para confirmar que quien la presenta es el titular.
• El titular debe cuidar su tarjeta digital: no compartir capturas del código QR ni el enlace de acceso. Cuando el código QR es dinámico, cambia cada pocos segundos y una captura antigua deja de servir.
• Los beneficios, sus condiciones, exclusiones y vigencia los define cada comercio adherido y pueden cambiar o terminar. MuniTalagante publica los convenios vigentes en el directorio de este sitio, pero no garantiza la disponibilidad ni la permanencia de un beneficio en particular.
• Los beneficios de la Tarjeta Vecino no se acumulan con otras promociones del comercio, salvo que el propio comercio lo indique.
• La relación entre el titular y el comercio es una relación de consumo entre ellos: reclamos por el producto o servicio se dirigen al comercio y, si corresponde, al SERNAC. La relación entre el titular y MuniTalagante es de derecho público y se rige por la sección 14.

• Si el titular pierde su tarjeta física o sospecha que alguien usa su tarjeta digital, debe avisar de inmediato a MuniTalagante por los canales de la sección 13 para que la bloquee.
• Hasta ese aviso, los usos registrados se presumen hechos por el titular.
• El municipio puede emitir una tarjeta de reemplazo, con nuevo código, una vez bloqueada la anterior. El reemplazo de la tarjeta física no tiene costo.

MuniTalagante puede suspender temporalmente o revocar la tarjeta únicamente por estas causales:

1. Antecedentes falsos, adulterados o de otra persona en la solicitud o en una renovación.
2. Uso indebido: prestar, ceder, vender, copiar o reproducir la tarjeta, o presentarla alguien distinto del titular.
3. Pérdida de los requisitos: el titular dejó de residir en Talagante o ya no cumple la sección 3.
4. Solicitud del propio titular.
5. Fallecimiento del titular.

Procedimiento: salvo en los casos 4 y 5, antes de revocar el municipio informa al titular la causal y los hechos, por el correo registrado o, si no lo hay, por carta o en sus oficinas, y le da 5 días hábiles para presentar sus descargos. Mientras tanto puede suspender la tarjeta. La revocación se dispone por resolución fundada, que indica la causal, los hechos y los recursos que proceden, y se comunica por el mismo medio. Ninguna suspensión o revocación se adopta por causales distintas de las enumeradas.

• Responsable: MuniTalagante. Encargado: JABEX Soluciones Ingenieros SpA, que opera la Plataforma meAnoto por cuenta del municipio, bajo sus instrucciones y un contrato que fija el objeto, la duración, las medidas de seguridad, el deber de secreto y la prohibición de usar los datos para fines propios o de subcontratar sin autorización. Los proveedores de infraestructura que intervienen se publican en la nómina de encargados.
• Base de licitud: el tratamiento es necesario para cumplir funciones legales de la Municipalidad en materia de desarrollo social y promoción comunitaria (Ley N° 18.695), conforme a la Ley N° 19.628 y, desde su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, a la Ley N° 21.719. No requiere tu consentimiento. Lo único que se funda en tu consentimiento, que se pide por separado y puedes retirar en cualquier momento, es la comunicación de datos a los comercios adheridos para validar tu tarjeta.
• Datos tratados: nombre, RUT, edad, dirección y su ubicación geográfica, correo y teléfono si se entregan, comprobante de domicilio, si figuras en el RSH de la comuna, y los registros de emisión, validación y uso de la tarjeta. La información sobre tu inscripción en el RSH y el comprobante de domicilio son datos de situación socioeconómica, considerados sensibles: solo los ven los funcionarios que revisan la solicitud y se tratan con medidas reforzadas.
• Geolocalización: la dirección se convierte en coordenadas para ubicar los comercios cercanos y para estadísticas de cobertura del programa. Las estadísticas se calculan sobre grupos de al menos cinco personas y nunca muestran un domicilio individual. Las coordenadas no se comunican a comercios ni a terceros.
• Finalidades: evaluar la solicitud, emitir, renovar, validar y bloquear la tarjeta, operar los beneficios, informarte sobre tu tarjeta, y elaborar estadísticas agregadas del programa.
• Comunicación a comercios: solo si lo autorizaste. Al validar tu tarjeta, el comercio ve si está vigente y los datos mínimos para confirmar que eres su titular. No puede guardarlos, copiarlos ni usarlos con otro fin. Cada validación en un comercio adherido queda registrada (tarjeta, comercio, fecha y resultado) para el control del programa; ese registro no se comunica al comercio y se conserva hasta 3 años. Sin tu autorización, la tarjeta se emite igual, pero no se valida en comercios.
• Transferencia internacional: la Plataforma usa servicios de infraestructura, almacenamiento y correo cuyos servidores están principalmente en Estados Unidos. La transferencia se ampara en cláusulas contractuales que aseguran un nivel de protección equivalente al chileno, informadas en la nómina de encargados.

• El titular responde por el uso de su tarjeta y por los datos que entrega.
• MuniTalagante no responde por el uso que terceros hagan de una tarjeta compartida, perdida o descuidada antes del aviso de la sección 8, ni por la calidad, condiciones o disponibilidad de los bienes y servicios de los comercios adheridos.
• La Plataforma puede tener interrupciones por mantención o fuerza mayor; las programadas se avisan en este sitio. Un beneficio no obtenido por una interrupción se puede volver a solicitar al comercio cuando el servicio se restablezca.
• La responsabilidad de MuniTalagante por su actuación se rige por las normas generales de la Administración del Estado. Estos Términos no la limitan ni la excluyen.

MuniTalagante puede modificar estos Términos. Cada versión se publica en esta página con su número de versión y fecha, y las versiones anteriores quedan disponibles para consulta. La versión nueva rige para las solicitudes y renovaciones posteriores a su publicación; la aceptada por cada persona queda registrada. Un cambio que restrinja derechos del titular no se aplica a tarjetas ya emitidas hasta su renovación. Un cambio en lo que depende de tu autorización (sección 10) exige volver a pedírtela.

• MuniTalagante se comunica con el titular al correo registrado. El titular mantiene sus datos de contacto actualizados desde Mis Datos o en las oficinas municipales.
• Consultas, avisos de pérdida, descargos y reclamos sobre la tarjeta: Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) de MuniTalagante — 2233038319 · https://www.munitalagante.cl. Las consultas sobre un beneficio específico se dirigen al comercio que lo ofrece.
• Soporte técnico de la Plataforma: a través de los canales de ayuda de este sitio.

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Las decisiones de MuniTalagante sobre la solicitud, suspensión o revocación de la tarjeta son actos administrativos: contra ellos proceden los recursos de reposición y jerárquico de la Ley N° 19.880, dentro de los plazos que esa ley fija, y el reclamo de ilegalidad del artículo 151 de la Ley N° 18.695, sin perjuicio de las demás acciones que la ley reconozca. Las controversias sobre datos personales se someten al procedimiento de tutela ante la Agencia de Protección de Datos Personales, cuando entre en funciones, y a los tribunales ordinarios. La relación con el municipio no es una relación de consumo y no se somete a arbitraje.